Infotehnoloogia osakonna struktuur ja ülesannete kirjeldus
Redaktsiooni jõustumise kuupäev: 23.03.2021
1. Üldsätted
1.1 Käesoleva korraldusega sätestatakse infotehnoloogia osakonna (edaspidi osakond) struktuur ja ülesannete kirjeldus.
1.2 Osakond on moodustatud ja tegutseb vastavalt haldus- ja tugistruktuuriüksuste põhimäärusele.
1.3 Rektor on määranud osakonna kuulumise administratsioonidirektori (edaspidi vastutusala juht) vastutusalasse.
1.4 Osakonna nimetus inglise keeles on Information Technology Services.
2. Osakonna põhieesmärk:
2.1 Osakonna põhieesmärk on vastavalt haldus- ja tugistruktuuriüksuste põhimäärusele infotehnoloogiliste teenuste, vahendite ning infosüsteemide toimimise ja arengu tagamine vastavalt ülikooli põhitegevuse vajadusele.
3. Osakonna ülesanded põhieesmärgi täitmiseks:
3.1 kavandada ja koordineerida infotehnoloogia arengut ülikoolis;
3.2 pakkuda arvuti- ja õppetöökoha arendust ja haldust;
3.3 pakkuda infosüsteemide ja rakenduste arendust ning haldust;
3.4 pakkuda IT kasutajatuge ja -tellimuste haldust;
3.5 pakkuda IT taristu arendust ja haldust;
3.6 pakkuda multimeedia teenuste arendust ja haldust;
3.7 täita muid õigusaktidest tulenevaid ja vastutusala juhi poolt antud ülesandeid.
4. Osakonna struktuuri kuuluvad:
4.1 Kasutajatoe talitus (inglise keeles HelpDesk Division);
4.2 Multimeedia talitus (inglise keeles Multimedia Development Division);
4.3 Taristu talitus (inglise keeles Infrastructure Division);
4.4 Tarkvaraarendustalitus (inglise keeles Software Development Division).
5. Kasutajatoe talituse ülesanded on:
5.1 kesksetele infotehnoloogia teenustele kasutajatoe tagamine;
5.2 kasutajate pöördumiste (sh intsidentide ja probleemide) menetlemine ja lahendamine;
5.3 IT teenuste, riist- ja tarkvara hankimisel, seadistamisel ning kasutamisel ülikooli liikmeskonna nõustamine;
5.4 infotehnoloogiliste vahendiste ja teenuste hankimine ning soetatud varade üle arvestuse pidamine;
5.5 arvutitöökohtade (sh vajaliku tarkvara, printerite ning muude töökohal vajalike lisaseadmete) seadistamine ja haldamine;
5.6 IT valdkonda kuuluvate õigusaktide täitmise kontrollimine ja puuduste kõrvaldamiseks ettepanekute tegemine.
6. Multimeedia talituse ülesanded on:
6.1 avalike õpperuumide esitlustehnika ja multimeedia lahenduste (sh videovõimekuse) arendamine ja haldamine;
6.2 ülikooli esindusruumide heli-, valgus-, video- ja esitlustehnika arendamine ja haldamine;
6.3 esitlustehnika ja multimeedia lahendustega muude ruumide varustamine;
6.4 teiste ülikooli struktuuriüksustega esitlustehnika ja multimeedia lahenduste hankimise, kasutamise ja arendamise osas koostöö tegemine.
7. Taristu talituse ülesanded on:
7.1 digitaalse identiteedi (UNI-ID) ja autentimislahenduste arendamine ja haldamine;
7.2 ühistöö- ja kaugjuurdepääsu lahenduste pakkumine ja haldamine;
7.3 kõne- ja andmetaristu arendamine ja haldamine;
7.4 õppetöökoha (sh kesksete arvutiklasside) arendamine ja haldamine;
7.5 taristu arhitektuuri ja selle komponentide arendamine ja haldamine;
7.6 tuumiktaristu tehniliste vahendite üle arvestuse pidamine;
7.7 ülikooli kesksetele infotehnoloogilistele lahendustele serveri ja majutus teenuse pakkumine;
7.8 infoturbe põhimõtete ja meetmete välja töötamine, ajakohasena hoidmine ning nende rakendamine;
7.9 IT alaste komponentide monitoorimine;
7.10 volitatud kasutajatele süsteemidele ja andmetele juurdepääsu tagamine;
7.11 vastavalt infosüsteemi või rakenduse turvaklassile andmete säilimise tagamine;
7.12 infosüsteemide ja rakenduste sihipärase kasutamise üle järelevalve teostamine ning võimalike kahjude ärahoidmiseks vajalikke meetmete rakendamine;
7.13 infotehnoloogiliste pilvelahenduste kasutamise koordineerimine.
8. Tarkvaraarendustalituse ülesanded on:
8.1 infosüsteemide ja rakenduste arendamine ning haldamine;
8.2 arenduste portfelli halduse juhtimine;
8.3 IT arhitektuuri arendamine ja haldamine ning arendustellimuste arhitektuuri kooskõlastamine;
8.4 arendustööde teostamine ja arenduspartnerite koordineerimine;
8.5 arenduspartnerite leidmiseks hangete korraldamine;
8.6 arenduste mittefunktsionaalne testimine ja dokumenteerimine;
8.7 infosüsteemide ja rakenduste teenustasemete lepete sõlmimine;
8.8 IT arhitektuuri ja infoturbe põhimõtete rakendamine.